Before asking info about Amelia's House Of Cake, please read the first few common questions most frequently asked. Who knew you could find the answer to one of your questions.
​
A.Amelia’s house of cake
​
1. What is the Amelia’s House of Cake ?
Amelia's House Of Cake is one of the online stores in Indonesia that provides various products such as cake, cupcake, jelly art, pudding, cookies and chocolate on affordable prices.​
2. What is a products?
We sell various forms of cake, cupcake, art jelly, pudding, cake, cookies and chocolate.
​
3. Where the areas outlets / shops (offline) / workshop / booth?
We don’t have a conventional outlet, serving only via online
​
4. Where is Amelia's House Of Cake store?
Our address is in Bekasi Timur regency 3, Pedurenan, Mustika Jaya District.Bekasi
​
5. Can I become a reseller of products in the online store ?
Yes, You can be a reseller for our products ​
​
6. Which area Amelia's House of cake can delivery order?
We serve cake delivery to the Jabodetabek now. For delivery of cookies can be sent outside Jabodetabek
​
7.It's Amelia'a House of cake a trusted shop?
Amelia's House of cake has been established since 2014 and has been running for 5 years. If I'm not honest, maybe I won't last this long. I will not risk my reputation for a moment's profit.​
​
8. To be sure, should I come and meet you?
It is your right as a customer to be sure what you are buying, and I can set aside time just for that. If you're not sure, I will not insist. It's your choice and your right. Thank you for your understanding.
B. Product
​
1. Is there a display or product sample (real)?
Currently we only provide imitations for examples only. All product samples can also be seen in the form of photos in web / facebook / instagram.​
​
2. Is there a ready stock which can be bought / tried the taste?
All cake, cupcake, pudding, jelly art and cookies this time only made by order only
​
3. How to tried the tester?
yes, if there any excess production from another order, but could tried the tester only at house
​
4. How to order?
Can be via email, message or Whatsapp. I can’t recommend phone because often we missed the detail and very difficult to take a call. Ideally via email/Whatssapp because there is archivethat i can save and arranged neatly.
​
5.When I could order a cake?
It could be 2 weeks before or MAXIMAL 1 weeks before H-days, to avoid a clash with another order, or to ensure that date available / not.
​
6. Could we order the cake and deliver on the same day (one day order)?
Can not. The cake can not be made suddenly, nor did the stock.
​
7. How to order?
Can be viewed in the pages how to order
​
8. How much the cost?
Can be seen on the home page Menu
​
9. What taste of cupcake?
You can be seen in the Menu there is an information clearly.
​
10. Could i mix the design cupcake?
Yes. could mix between decor with fondant (icing) and buttercream.
​
11. What's the difference between buttercream and fondant?
Fondant dense areflexible nature, like clay. Creamy buttercream nature, applied by spraying. Fondant can be shaped as desired, being limited only to cover buttercream cake or easy decoration.
​
12. Could we choose the design?
Yes. As long as not too complicated
​
13. How long the cake lasting?
To bake cake decorated, the room temperature can last three days. For baking the cake/ jelly art to be stored in the can hold up to 1 week in the refrigerator.
​
14. The price is negotiable ?
Sorry can not. All I specify the price is fixed, so thanks for understanding :)
15. What all edible fondant figurine?
Figurine made of fondant / plastic icing must be very very consumed as sugar-based. The same material as the material that I used to cover the cake decorated cake fondant. But at some decorating, I use toothpick/ uncooked spaghetti to the structure, so it should be checked before eating.
​
16.Could i order my own design figurinenya?
Sorry, can not :)
​
17. Is the product Amelia's house of cake is always fresh?
Amelia's house of cake is always providing quality products and fresh from the oven.
​
18. Customer can order a cake with your own design?
Customers can order a cake with his own creations, you simply bring the desired sample images to our.
​
19. If there is a problem in the product Amelia's house of cake if the Customer gets a guarantee?
Amelia's house of cake always prioritizes customer satisfaction, if there are problems on our products, please come to our house.
​
20. Is the decision-orders can be represented?
Orders can be represented by another person by signing a memo of decision
​
C. Payment
1. How the payment system, should i give the DP first?
Yes, at the latest on the H-1. Payment by bank transfer, BCA or BNI. Account Number will be notified later if the order already deal.
​
2. Can I pay in the same when received the cake?
Yes, can payin the same day when you received the cake with COD (CASH ON DELIVERY) system.
​
3. What kind of payment method that i can used?
We received two kinds of payment methods ie via bank transfer and ATM
​
4. How to enter the booking number when making a payment via ATM?
No Specific number, only transfer to bank and destination number.
​
5. Do need to provide confirmation after making payment via Bank Transfer?
Yes. You can confirm by phone, sms or whats app
D. Delivery
1.its in the online store website has a system of "cash on delivery"?
There is, in our online shop using Cash on delivery (COD).
​
2. Orders can be shipped?
Yes for BEKASI AND JABODETABEK used to use Ojek online.​
​
3. Can be send to out of town / island?
Only certain cakes such as cookies only and sent via expedition.
4. If it is sent, there is the cost of shopping?
There is postage price depends on distance.
​
5. The cake can be sent use delivery services (Tiki / JNE)?
Sorry can not. We use courier services for delivery, because the cost of postage is completely determined by the courier. We have no right to negotiate sis. Thank you for your understanding.
6. Can i got a discount?
Sorry can not. We use courier services for delivery, because the cost of postage is completely determined by the courier. We have no right to negotiate sis. Thank you for your understanding.
7. How long does it take for the delivery of goods I ordered?
When your transaction is processed, you can wait for the goods to arrive within 2-5 business days. Depending on destination
​
8.How is items I sent massage to an address other than my home?
Yes. You can register the shipping address is different from home address when making a booking order.
9. Goods my order has not arrived. What should I do?
If your order has not arrived after 14 working days, you can contact our.
10. Is the website an online store shopping orders outside Indonesia?
No. We only take deliveries in Indonesia.
11. Will I be informed in advance if my order goods to be delivered?
Yes, we will inform you when your order is ready to be processed.
12.How if I change the delivery address suddenly?
Yes, but with a note if your order is not in the delivery process, you can change the shipping address. Please contact our.
Sebelum menanyakan info mengenai Amelia’s House Of Cake, silahkan baca terlebih dahulu beberapa pertanyaan umum yang paling sering ditanyakan. Siapa tahu Anda bisa menemukan jawaban dari salah satu pertanyaan Anda.
​
A.Tentang Kami
​
​
1.Apa itu Amelia’s House Of Cake ?
Amelia’s House Of Cake merupakan salah satu toko online di Indonesia yang menyediakan berbagai produk seperti cake, cupcake, jelly art, pudding, kue kering, coklat dengan harga terjangkau.
​
2. Produk apa saja yang dijual ?
Kami menjual berbagai bentuk cake, cupcake, jelly art, pudding, kue kering dan coklat.
​
3. Di daerah mana saja outlet / toko ( offline ) / workshop / gerai kami berada ?
Kami tidak memiliki outlet konvensional, hanya melayani penjualan via online
​
4. Toko Amelia’s House Of Cake lokasinya dimana ?
Alamat kami ada di bekasi timur regency 3. Kelurahan Pedurenan Kecamatan Mustika Jaya, Bekasi.
​
5. Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di website toko online ?
Iya, Kamu bisa menjadi reseller untuk produk-produk kami.
​
6. Amelia’s House of cake melayani delivery order daerah mana saja ?
Untuk saat ini kami melayani pengiriman kue untuk daerah Jabodetabek. Untuk pengiriman kue kering bisa dikirim ke luar Jabodetabek
​
8. Apakah Amelia's House of cake dapat dipercaya?
Amelia’s House of cake sudah bediri sejak 2014 dan sudah berjalan 5 tahun. Kalo saya tidak jujur, mungkin saya tidak akan bertahan selama ini. Saya tidak akan mempertaruhkan reputasi saya hanya untuk keuntungan sesaat.
​
8. Agar lebih yakin, boleh tidak saya datang dan ketemu langsung ?
Memang hak Anda sebagai customer untuk memastikan apa yang akan Anda beli, dan saya dapat menyisihkan waktu hanya untuk itu. Bila Anda tidak yakin, saya tidak akan memaksa. It's your choice and your right. Terima kasih atas pengertiannya.
B. Produk Kami
​
1. Apa ada display atau contoh produk ( nyata )?
Saat ini kami hanya menyediakan tiruan untuk contoh saja. Semua contoh produk juga bisa dilihat berupa foto yang ada dalam web/facebook/instagram.
​
2. Apa ada ready stok yang bisa dibeli / dicoba rasanya ?
Semua produk (cake, cupcake, jelly art, pudding, kue kering, coklat) saat ini hanya made by order saja.
​
3. Kalo mau ngerasain ( tester ) gimana ?
Bisa kalo ada lebihan produksi dari pesanan lain, tapi tester diambil sendiri ke rumah.
​
4. Kalo mau pesan gimana caranya ?
Bisa lewat email/Whatsapp atau sms. Saya kurang merekomendasikan per telepon karena sering ada detail yang terlewat (miss) dan karena memang seringkali sangat sulit menerima telepon. Idealnya lewat email/Whatsapp karena ada arsip yang bisa saya simpan dan tersusun rapi.
​
5. Paling lambat pesennya berapa hari sebelumnya ya ?
Bisa 2 minggu sebelumnya atau MAKSIMAL 1 minggu sebelumnya , untuk menghindari bentrok dengan order lain, atau untuk memastikan tanggal tersebut tersedia / tidak.
​
6. Bisa tidak pesan untuk pengiriman dihari yang sama ( one day order ) ?
Tidak bisa. Kue tidak bisa dibuat mendadak, juga tidak stok.
​
7. Cara pesannya gimana ya ?
Bisa dilihat laman di how to order
​
8. Bisa minta Pricelist ga/ harganya berapa ya ?
Bisa dilihat laman di Menu
​
9. Cupcakenya Rasanya ada apa aja ?
Bisa dilihat di Menu terdapat keterangan dengan jelas.
​
10. Boleh campur design cupcakenya ?
Boleh. Boleh mix antara dekor dengan fondant (icing) dan buttercream.
​
11. Apa sih bedanya fondant sama buttercream ?
Fondant sifatnya padat dan fleksibel, mirip clay. Sedangnya buttercream sifatnya creamy, diaplikasikan dengan cara disemprot. Fondant bisa dibentuk sesuai keinginan, sedang buttercream hanya sebatas untuk cover kue atau dekorasi yang mudah.
12. Designnya boleh kita yang tentukan ?
Boleh. Selama tidak terlalu rumit dan saya bisa, silahkan.
​
13. Kuenya tahan berapa lama ?
Untuk kue/cupcake berdekorasi, pada suhu ruang bisa bertahan 3 hari. Untuk kue/jelly art yang harus disimpan di lemari pendingin masa tahan bisa sampai 1 minggu didalam kulkas.
​
14. Harganya bisa di nego gak ?
Maaf tidak bisa. Semua harga yang saya tentukan bersifat fixed, so thanks for understanding :)
15. Apa semua figurine fondant aman dimakan ?
Figurine yang terbuat dari fondant/icing tentu sangat amat dikonsumsi karena berbahan dasar gula. Bahan yang sama dengan bahan yang saya gunakan untuk mengcover kue berdekorasi fondant. Tapi pada beberapa dekorasi, saya menggunakan tusuk gigi/ spageti mentah untuk struktur, jadi sebaiknya diperiksa dulu sebelum dimakan.
16. Boleh tidak saya pesen figurinenya aja ?
Maaf, belum bisa :)
​
17. Apakah product Amelia’s house of cake selalu fresh ?
Amelia’s house of cake selalu menyediakan produk yang berkualitas dan fresh dari oven.
​
18. Apakah Customer bisa memesan Cake dengan desain sendiri ?
Customer bisa memesan Cake dengan kreasi sendiri atau Anda cukup membawa contoh gambar yang diinginkan ke kami.
​
20. Jika terjadi masalah pada product Amelia’s house of cake apakah Customer mendapat jaminan?
Amelia’s house of cake selalu mengutamakan kepuasan Customer, jika terjadi masalah pada produk kami, silahkan datang ke rumah kami.
​
21. Apakah pengambilan pesanan dapat diwakilkan?
Pesanan dapat diwakilkan oleh orang lain dengan menandatangani nota pengambilan
​
C. Pembayaran
​
1.Bagaimana sistem pembayarannya, boleh DP dulu?
Boleh, semua pemesanan diwajibkan DP dulu, selambatnya pada H-1. Pembayaran melalui transfer bank, BCA atau BNI. Nomor Rekening akan diberitahukan kemudian jika order sudah deal.
​
2. Boleh bayar saat terima kue nya ?
Bisa bayar ditempat dengan sistem pembayaran COD (CASH ON DELIVERY).
​
3. Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?
Kami menerima 2 macam metode pembayaran yaitu via transfer bank dan ATM.
​
4. Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?
Tidak ada nomer pemesanan khusus di mesin ATM. Langsung transfer ke bank dan nomor rekening yang dituju.
​
5. Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?
Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat telephone, sms, or whats app
D. Pengiriman
​
1. Apakah di website toko online memiliki sistem “cash on delivery”?
Ada, di toko online kami bisa menggunakan Cash on delivery (COD).
​
2. Pesanan bisa ga dikirim ?
Bisa. BEKASI DAN JABODETBEK bisa menggunakan Ojek online.
​
3. Bisa ga kirim ke luar kota / pulau ?
Hanya kue tertentu seperti kue kering saja dan dikirim via ekspedisi.
​
4. Kalau dikirim, ada ongkos kirimnya ga ?
Ada. Harga ongkos kirim tergantung jarak.
​
5. Kuenya bisa dikirim pake jasa pengiriman (Tiki/JNE ) ?
Hanya kue tertentu seperti kue kering saja. Kalau selain kue kering Maaf tidak bisa. Kue sangat rapuh dan mudah rusak (dekorasinya).
​
6. Ongkirnya di diskon dong ?
Maaf tidak bisa. Kami menggunakan jasa kurir untuk delivery, karena itu biaya ongkir sepenuhnya ditentukan oleh kurir. Kami tidak berhak menegosiasi ongkir. Terima kasih atas pengertiannya :)
​
7. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?
Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 2-5 hari kerja (Tergantung kota tujuan).
​
8.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?
Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.
​
9. Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?
Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi kami.
​
10. Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?
Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.
​
11. Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?
Iya akan dihubungin terlebih dahulu kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.
​
12.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?
Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi kami.